Гарантія та якість
Гарантія на нижню білизну MILA LADY: оригінальна продукція, перевірка перед відправленням, заміна при заводському дефекті.
Ми відповідаємо за кожну модель, яку відправляємо. Нижче — що саме входить у нашу гарантію і як діяти, якщо з виробом щось не так.
Оригінальна продукція
Уся білизна надходить від офіційних постачальників брендів. На кожному виробі — фірмові бирки з артикулом, складом тканини та розміром, а також фабричне пакування. Ми не працюємо з репліками.
Перевірка перед відправленням
Перед пакуванням кожне замовлення проходить перевірку:
- відповідність моделі, кольору та розміру замовленню;
- цілісність швів, мережива, косточок і фурнітури;
- наявність бирок і повнота комплекту.
Заводський дефект
Якщо протягом гарантійного строку виявився заводський брак — розійшовся шов, зламалась косточка, вийшла з ладу фурнітура — ми обміняємо виріб або повернемо кошти за наш рахунок. Надішліть фото дефекту на info@mila-lady.com і ми відповімо протягом робочого дня.
Що не є дефектом
Гарантія не покриває наслідки порушення умов догляду: деформацію після машинного прання чи сушарки, злиняння від агресивних засобів, затяжки й розриви мережива від механічного пошкодження, а також природне зношування при тривалому носінні.
Щоб білизна служила довго, дотримуйтесь правил догляду — ми зібрали їх у статті про догляд за білизною.
Строки розгляду
- Відповідь на звернення — протягом 1 робочого дня.
- Рішення щодо обміну або повернення — до 3 робочих днів після отримання товару.
- Повернення коштів — до 7 банківських днів.